经纪人协议

卓辉之家经纪人服务协议

更新日期：2026年7月29日

欢迎你以经纪人、门店人员或其他 B 端业务角色使用卓辉之家。请你在注册、接受门店邀请、提交认证资料或使用 B 端功能前，仔细阅读并理解本协议。你点击同意、完成认证、接受门店邀请或继续使用 B 端功能的，视为你已阅读并同意本协议。

本协议是你与卓辉之家平台之间关于 B 端服务使用的约定。本协议不当然构成劳动合同、劳务合同、合伙协议或线下居间合同；你与所属门店、客户、房东、开发商或其他合作方之间的具体权利义务，以另行签署或确认的文件、平台规则及实际业务记录为准。

一、适用范围

本协议适用于经纪人、店长、客服、组长、门店管理员等使用卓辉之家 B 端功能的用户。不同角色可使用的功能、查看的数据范围和操作权限，以平台实际展示、账号角色、门店授权和后台配置为准。

二、账号注册、认证与门店归属

你应使用本人真实手机号注册并登录账号，不得冒用他人身份、出租、出借、转让或买卖账号。平台可根据业务需要要求你完成实名认证、从业信息填写、门店邀请确认、门店审核或其他身份校验。

你提交的姓名、手机号、身份证明、门店信息、头像、简介、执业资料等应真实、准确、完整、合法。因资料错误、冒用、过期或虚假造成的纠纷和损失，由你自行承担；平台有权要求你补充或更正资料，并可限制相关功能。

你接受门店邀请或被配置到某一门店后，应遵守该门店的管理要求。离职、转店、暂停合作或角色变化时，你应及时通知门店或平台处理账号权限，避免继续访问或处理不属于你的业务数据。

三、B 端功能使用

平台向 B 端用户提供房源管理、客户管理、客户报备、带看记录、成交协作、佣金记录、消息沟通、短视频发布、门店数据、分组统计等功能。具体功能可能随版本、城市、门店、角色和运营规则调整。

你应仅为合法、真实、正当的房地产服务目的使用平台，不得利用平台从事诈骗、虚假宣传、恶意竞争、刷单、套取客户信息、侵犯他人权益或其他违法违规行为。

四、房源发布与维护

你发布或维护新房、二手房、别墅、小区等信息时，应确保房源标题、价格、面积、户型、楼层、地址、图片、视频、配套、房源状态、房东信息等真实、准确、有效，并有合法的信息来源或授权。

不得发布虚假房源、重复房源、低价诱导房源、已失效房源、盗用图片、错误地址、夸大宣传或侵犯他人权利的内容。房源价格、面积、税费、学区、产权、交付、装修、抵押、查封、租赁等重要信息，应以实际核验、合同约定及主管部门登记信息为准。

房源状态发生变化时，你应及时更新，包括但不限于已售、已租、暂停、下架、价格调整、图片变更、房东联系方式变更等。因未及时维护造成客户投诉、交易纠纷或平台损失的，你应承担相应责任。

五、房东信息与内部资料保护

二手房房东姓名、房东手机号、备用电话、流动密码、钥匙信息、委托资料、议价空间、内部备注等属于内部业务资料。你应严格保密，仅在完成真实业务所必需的范围内查看和使用。

未经授权，不得向客户、无关经纪人、外部门店、第三方平台或社交群泄露、转发、截图、复制、售卖上述内部资料。普通 C 端用户页面不展示房东信息和流动密码，你不得通过其他方式绕开平台规则向客户公开。

六、客户报备与客户保护

你提交客户报备时，应确保客户姓名、手机号、意向房源、预算、需求、备注等信息真实有效，并已取得客户必要授权或同意。不得恶意报备、虚假报备、抢报客户、批量导入无效客户、冒用客户意愿或重复提交扰乱平台秩序。

客户报备是否通过、保护期限、归属判断、冲突处理、跨门店协作和后续跟进规则，以平台规则、后台审核记录和业务确认记录为准。平台或管理员可对报备记录进行审核、驳回、撤销、合并、调整归属或标记异常。

你应妥善保护客户个人信息，不得在未经客户同意或超出业务目的的情况下向第三方披露、转让、售卖或用于其他营销。客户明确拒绝联系或要求删除、屏蔽、撤回授权时，你应及时停止不必要联系并按平台流程处理。

七、带看、跟进与成交协作

你填写带看、跟进、签到、成交、合同、付款、结佣等记录时，应保证内容真实、完整、及时。不得伪造带看、虚构成交、篡改金额、冒名确认、上传虚假材料或通过不正当方式影响业绩和佣金。

涉及多人协作、跨门店客户、房源方与客源方合作、组内分配或门店分成的，应以平台记录、门店确认、合同约定及实际业务证据为依据。发生争议时，平台可根据系统日志、报备时间、带看记录、沟通记录和审核意见进行处理。

八、佣金、业绩与结算

平台展示的业绩、佣金、分成、税费、待结算、已结算等数据用于业务协作和记录查询。具体佣金金额、分配比例、结算条件、结算时间、扣款、税费和调整事项，以门店规则、平台规则、合同约定、财务审核和实际结算结果为准。

平台页面展示不构成平台对收入、结算成功或到账时间的保证。若出现数据延迟、审核调整、订单取消、客户退费、交易失败、材料不完整、规则适用错误等情况，相关记录可能被修正、冻结、退回或取消。

九、短视频与内容发布

你发布头像、简介、房源图片、短视频、评论、动态或其他内容时，应保证内容真实、合法、文明，不得含有违法违规、虚假宣传、侵犯肖像权、侵犯著作权、泄露隐私、低俗引流、恶意诋毁或平台禁止的信息。

你确认对上传内容拥有合法权利或授权。平台可根据法律法规、平台规则、投诉举报或审核需要，对内容进行下架、隐藏、限制推荐、删除或要求整改。

十、数据安全与保密义务

你在平台中接触到的客户资料、房东资料、房源内部资料、门店经营数据、分组统计、佣金记录、合同信息、平台规则和系统功能信息，应按照最小必要原则使用并妥善保管。

不得通过截图外传、批量导出、爬取接口、共享账号、绕过权限、私建客户库、倒卖数据或其他方式不当获取和使用平台数据。因你的账号保管不善、违规操作或恶意行为造成数据泄露、投诉、监管处罚或损失的，你应承担相应责任。

十一、禁止行为

你不得实施以下行为：发布虚假房源或虚假客户；恶意抢单、抢客、抢报备；私下绕开平台规则成交；诱导客户或房东进行违法交易；冒用门店、经纪人、客户或平台身份；骚扰客户；泄露客户、房东或门店资料；刷量、刷评价、刷业绩；上传违法内容；攻击、破解、干扰平台系统；其他违反法律法规、公序良俗、行业规范或平台规则的行为。

十二、审核、风控与违规处理

平台可对账号、认证资料、房源、报备、带看、成交、佣金、视频和消息内容进行审核、抽查和风控。发现异常或收到投诉时，平台可要求你说明情况、补充材料或配合调查。

如你违反本协议或平台规则，平台有权根据情节采取提醒、整改、驳回、下架、删除、限制曝光、限制报备、冻结佣金记录、暂停功能、调整角色、移出门店、封禁账号、移交有关部门等措施。涉嫌违法犯罪的，平台可依法向有关机关提供必要线索和材料。

十三、服务调整与协议更新

平台可根据业务发展、法律法规、监管要求、城市运营策略、门店规则或产品升级，对 B 端功能、权限、审核标准、业务规则和本协议进行调整。重要调整会通过页面提示、站内信、公告或其他合理方式通知。

协议更新后，你继续使用 B 端功能的，视为接受更新后的协议；如你不同意更新内容，应停止使用相关功能，并按平台或门店流程处理未完成业务。

十四、责任限制与争议处理

卓辉之家作为房地产信息展示与业务协作平台，不直接替代买卖双方、租售双方、经纪机构、金融机构、公证机构或政府部门作出交易决定。你应自行核验交易信息、遵守行业规范，并对自己的业务行为负责。

因你违反法律法规、本协议、平台规则、门店规则或线下合同约定导致的客户投诉、交易纠纷、行政处罚、第三方索赔或平台损失，由你依法承担相应责任。发生争议时，双方应优先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院解决。

十五、联系我们

如你对本协议、B 端权限、认证审核、房源审核、客户报备、佣金记录或违规处理有疑问，可通过 App 内客服入口、所属门店管理员或官网公布的联系方式与我们联系。